《 購入方法 》

 

「在庫より購入」

• ご希望の商品をカートに追加し、表示に従いご購入手続きをしてください

「オーダーにて購入」

• 電話、またはメールにて個別にご注文ください。直接工房にてのご注文でも問題ありません（オーダーがなければ作らないものもあります）。
• カートにて追加オプションをご選択の方はご希望の項目をカートに追加してください。

 

《 お支払い方法 》

カートのお支払い表示にて「カード」「銀行振り込み」のどちらかを選択してください。

 

「クレジットカード」

• クレジットカードでのお支払いは、お客様のセキュリティを考慮し、より安心してクレジット決済を行って頂ける決済サービス「Stripe」を通じて行っています。クレジット情報を当店を通さず、直接ご決済頂けますので、ご安心してお買い物が出来ます。

「銀行振り込み」後払い

• 納品時にお振込口座の記載された請求書が同封いたします。そちらの口座にご入金をお願い致します。

 

《 キャンセル・返品について 》

今までの方針と真逆の原則として「お客様都合によるご返品は受け付けない」とさせていただきます。

 

プロパノータ製造販売を始めて10数年経過。

ずっと「1週間以内のご返品は理由に問わず自由」という方針でやってまいりました。

お陰様で「商品に満足できなかった」との理由によるご返品は記憶にありません。

音階に関しての勘違い、返品期限を大幅に過ぎた返品申し出はありました。

勘違いに関しては、ご希望のものを再注文していただけました。

 

店頭に並んでいないことから、実物を確認できない状態での購入が必然でしたので、このような対応をしておりました。

「満足できなかったものを手元に置いておくのは、私にもお客様にも双方にとってメリットはない」との考えです。

しかし昨今ではアマゾンでワンクリックにて購入できるタイプの多数揃っており、楽器自体のすそ野も広がりつつあります。

 

昨夏以降、2つのご返品がありました。

ひとつは工房にて直接楽器に触れ「これと同じものを作ってください」とのご注文。

製作～納品したところ直後に「勘違いでした。返品できますか」とのご連絡。

勘違いの理由は「keyがCではなかった。ドレミがピアノのように並んでいない」の2点。

もちろん工房にてしっかりとご説明はしております。

 

２つめ。HPの動画を丹念に見比べ、個別のお問い合わせもした後にP15をご注文。

こちらも納品直後に「素晴らしい楽器ですが、使いこなせそうにないので返品します」。

 

どちらもご返品は受けましたが、このような理由によるご返品をお受けしていたら続けることは困難です。

もっとも、そんな人からは「返して欲しい」が本心ではあります。

 

しかし手作りという商品の性質上、また大人の買い物でもあるという事から、ご購入者にもそれなりのお気持ちにてご注文をしていただきたいと思い、このような対応とさせていただきますことをご容赦願いたく存じます。