《 購入方法 》

 

「在庫より購入」

• ご希望の商品をカートに追加し、表示に従いご購入手続きをしてください

「オーダーにて購入」 *ただいま6音階(P6)モデルのみの受付となります

• 電話、またはメールにて個別にご注文ください。直接工房にてのご注文でも問題ありません（オーダーがなければ作らないものもあります）。
• カスタム等をご希望の場合には「メール」「電話」にてお気軽にご相談ください。

 

《 お支払い方法 》

・現在においての一般的なお支払方法に対応しています。Shopページに従いご希望のお支払方法をご選択ください。

《 キャンセル・返品について 》

今までの方針と真逆の原則として「お客様都合によるご返品は受け付けない」とさせていただきます。

 

プロパノータ製造販売を始めて15年以上経過。

ずっと「1週間以内のご返品は理由に問わず自由」という方針でやってまいりました。

お陰様で「商品に満足できなかった」との理由によるご返品は記憶にありません。

音階に関しての勘違い、返品期限を大幅に過ぎた返品申し出はありました。

勘違いに関しては、ご希望のものを再注文していただけました。

 

店頭に並んでいないことから、実物を確認できない状態での購入が必然でしたので、このような対応をしておりました。

「満足できなかったものを手元に置いておくのは、私にもお客様にも双方にとってメリットはない」との考えです。

しかし昨今ではアマゾンでワンクリックにて購入できるタイプの多数揃っており、楽器自体のすそ野も広がりつつあります。

 

昨夏以降、2つのご返品がありました。

ひとつは工房にて直接楽器に触れ「これと同じものを作ってください」とのご注文。

製作～納品したところ直後に「勘違いでした。返品できますか」とのご連絡。

勘違いの理由は「keyがCではなかった。ドレミがピアノのように並んでいない」の2点。

もちろん工房にてしっかりとご説明はしております。

 

２つめ。HPの動画を丹念に見比べ、個別のお問い合わせもした後にP15をご注文。

こちらも納品直後に「素晴らしい楽器ですが、使いこなせそうにないので返品します」。

 

どちらもご返品は受けましたが、このような理由によるご返品をお受けしていたら続けることは困難です。

もっとも、そんな人からは「返して欲しい」が本心ではあります。

 

しかし手作りという商品の性質上、また大人の買い物でもあるという事から、ご購入者にもそれなりのお気持ちにてご注文をしていただきたいと思い、このような対応とさせていただきますことをご容赦願いたく存じます。